Specjalista/Specjalistka ds. obsługi Klienta spedycyjnego

• Skuteczne rozwijanie współpracy z Klientami w celu pozyskania większej liczby zapytań ofertowych;

• Proaktywność w kontaktach z Klientami;

• Aktywne pozyskiwanie klientów m.in. poprzez telefoniczne przeprowadzanie ankiet oraz wykonywanie telefonów sprzedażowych, aktywna praca na giełdach transportowych (znajomość giełd transportowych nie jest wymagana, uczymy tego w trakcie onboardingu);

• Odpowiedź na potrzeby transportowe klientów, przygotowanie adekwatnych ofert współpracy z zachowaniem jakości obsługi (czas i forma);

• Praca zgodna ze standardami firmy przy wykorzystaniu autorskiego systemu CRM, według ustalonego procesu;

• Udział w szkoleniach i doskonalenie kompetencji sprzedażowych.

‍

• Doświadczenie w szeroko rozumianej sprzedaży i/bądź telefonicznej obsłudze Klienta;

• Wysoki poziom Customer Experience;

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2);

• Zdolność do pracy pod presją czasu i realizacji celów sprzedażowych;

• Gotowość do rozwoju i podejmowania nowych wyzwań;

• Zdolności negocjacyjne i umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku;

• Otwartość na feedback;

• Chęć do tworzenia zespołu Done.  

‍